从投诉情况来看，北京青年旅行社股份有限公司遭投诉4件，中广国际旅行社有限公司2件，其余11家旅行社各1件。投诉内容主要反映在以下五个方面的问题：违反合同约定，降低服务标准；诱使旅游者购买伪劣商品；对特定人群加收团款附加费；导游员缺乏责任心，未尽职责；不按合同约定，擅自增减项目。（江文兵）

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    短信提醒阻击“黑一日游”

    “欢迎您来北京旅游！在京参加‘一日游’请选择正规旅行社，详情查询www.bjta.gov.cn，投诉电话65130828。”从4月1日起，北京市旅游局将针对每一位抵京旅客发送这样的一条消费提示短信，以保证散客旅游市场的信息畅通，引导外地游客选择正规旅行社进行一日游，从而阻击困扰北京旅游市场20余年的非法黑一日游。