北京市旅游局旅行社服务质量监督管理所副所长朱毅在通报一季度旅游市场投诉情况时说，诱使旅游者购买伪劣商品是投诉的重点之一，具体表现为以下四种情况：

    一是购物商店以“老乡店”为幌子，骗取游客信任，然后以超低价格或以“赠送礼品”为名，诱使游客购买商品；二是以假充真、以次充好、兜售伪劣商品；三是商家偷梁换柱，展品、样品为真，实际购货为假；四是地接社导游与商家诱导或变相强迫游客购物。

    据悉，北京市旅游局旅行社服务质量监督管理所一季度正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉１７件，涉及北京青年旅行社、北京华远国际旅游有限公司等１３家企业。除了投诉购物陷阱外，旅行社违约降低服务标准，对特定人群（老人、儿童、教师等）加收团款附加费，导游缺乏责任心、擅自增减项目等也是投诉较集中的领域。

    北京市旅游局旅行社服务质量监督管理所正在按投诉处理程序对上述１７件投诉进行处理，有关情况将在下月投诉公示中披露。